Site-ul www.dtcmobile.ro va pune la dispozitie urmatoarele metode de livrare:

România

Livrare la adresa - Sameday, Livrare in 1-2 zile, Calcul cost livrare in functie de valoarea comenzii, Livrare gratuita pentru comenzile mai mari de 500,00 RON, Cost suplimentar in cazul platilor in sistem ramburs 5,00 RON

1,00 RON - 499,99 RON → 14,99 RON
500,00 RON sau peste → 0,00 RON

Livrare la Easybox - Sameday, Livrare in 1-2 zile, Calcul cost livrare in functie de valoarea comenzii, Cost suplimentar in cazul platilor in sistem ramburs 5,00 RON

1,00 RON - 299,99 RON → 10,00 RON
300,00 RON sau peste → 0,00 RON

Livrare prin Agent de Vanzari, Store Pickup type - aceasta varianta fiind disponibila in zona de distributie acoperita, respectiv Roman, Bacau, Piatra Neamt, Targu Neamt, Suceava, Botosani, Pascani, Harlau, Targu Frumos, Iasi cat si localitatile intermediare.

Politica de returnare

In cazul in care doriti sa returnati produse comandate, aveti posibilitatea de a face acest lucru prin Curier / Locker sau predare personala la sediu.

Este important sa consultati aceasta sectiune inainte sa formulati cererea de retur.

Mai jos veti regasi intreaga politica de retur:

Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, inregistrand o cerere de retur folosind formularul de contact, specificand:

Informaţii despre comandă (Nr. comanda si data comanda, telefon/adresa de email pentru contact, nume, etc.)

Informarii despre produs (denumirea si cantitatea produsului de returnat in cazul incare ati achizitionat mai mult de un produs, specificati starea produsului daca a fost sau nu deschis iar optional motivul de returnare)

Optiunea de retur (Inlocuire cu acelasi produs, in limita disponibilitatii sau returnare bani iar in aceacta situatie suplimentar trebuie oferit un cont bancar)

Modalitate de predare (Predare personala la sediu, returnare prin curier / easybox)

Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs.
Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, inclusiv costurile livrarii, cu exceptia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare; in orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari. Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-14 de zile de la acceptarea returului. 

Expediati produsele sau inmanati-le direct noua la adresa Str. Bucegi, Bl. 2, Sc. B, Et. 4, Ap. 20, Roman, Neamt, 617385 fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea.

Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile.

In cazul in care alegeti sa returnati produsele prin intermediul unui curier, va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor. Iti recomanda pastrarea ambalajului in care au fost livrate produsele pentru protejarea integritatii acestora.
Sunteti responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor.

Cartelele cu numar care au fost activate si cartelele cu cod de reincarcare care au fost razuite, nu pot fi returnate.

In cazul persoanelor juridice (acestea nu au calitatea de consumator) ne rezervam dreptul de a accepta sau nu returul produselor, cu exceptia celor neconforme.

Operatorii nostri va vor oferi suport in alegerea modalitatii de returnare si va vor oferi detaliile necesare cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de curierat.